发货前用户须知
下单时请准确填写您的真实姓名、送货地址及有效联系方式，以便于我们及时安排派送。
如果您对发货方式、时间有任何特别要求，请务必提前联系客服进行咨询、确认。
请您在付款前仔细核对收货信息，如因个人疏忽填错地址，请及时与客服联系，我们会尽量为您联系快递协商处理；如订单包裹发出后再提出地址修改申请，则无法保障改单成功，且因地址修改而产生的风险和费用需要由您自行承担。

配送及运费
旭茗康商城目前提供包邮服务，所有订单均免费配送。

发货时间与规则
? 对于已支付完成的订单，旭茗康商城一般在24小时内完成发货。
? 如果您订单中某个产品临时缺货(例如某一天多个用户订购同一个产品，导致该产品售空)，商城客服将及时联系您沟通发货安排（例如：①订单拆分发货，先发送有货产品，缺货产品协商发货时间，待到货后再单独发缺货产品；②订单不拆分，商定一个发货时间，待缺货产品到货后再整体发货；③暂时取消订单、退款，待缺货产品到货后再下单订购）。
? 送达时间视快递、物流配送时间而定。
? 因以下原因导致快递、物流延误或退回的，旭茗康商城将不承担责任：
1. 因部分地区偏远，交通不便等问题导致送达延误的；
2. 因买家原因（如更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒收、无代收人等）导致包裹延误派送或无法送达的；
3. 因航空安检查验导致无法正常配载航班或改走陆路运输的而导致延误的；
4. 因派送阻力（收件地址不允许投递员入内，休息日/公众节假日不接受投递等原因）导致送达延误的；
5. 因不可抗力因素导致延误的（“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断、通讯系统干扰或故障、政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雨、大雾等其他类似事件）。

订单及物流跟踪
1. 在旭茗康商城登入您的账户，然后选择“我的订单”进入订单列表页面；
2. 在订单列表页面，点击订单后的“查看”按钮，进入订单详情页面；
3. 在订单详情页面上方，显示了该订单的承运商、运单号、跟踪页面链接。点击复制运单号后，再点击跟踪页面链接，在跟踪页面中，粘贴上运单号进行查询。

验货与签收
旭茗康商城保证出货、发货时货物外包装完好无缺，为保障您的权益，建议您在收到包裹时，对包裹的外包装进行检查，如果发现有破损或者变形等情况，请不要打开包裹并马上联系客服解决，如发现外包装严重损毁请当场拒收。
如您已签收或他人代为签收，则视为商品外包装，商品数量及内容无误。为保障您的权益，我们极力推荐您拍摄完整的开箱视频，按照订单核对、确认是否收到所有物品。如开箱后发现商品缺少或已破损等情况，请您务必在收货24小时内联系客服，以便快速为您解决问题。